Juzgado de Letras, Garantía y Familia de Maullín implementa atención de usuarios a través de ventanilla digital
La Ventanilla Digital se denomina “Conecta PJUD”
El Juzgado de Letras, Garantía y Familia de Maullín implementó la ventanilla única digital de atención de público “Conecta PJUD”. El objetivo es responder consultas de manera simple y expedita a través de videoconferencia, WhatsApp o chat, principalmente en materia de familia.
Principales consultas
El secretario subrogante del tribunal, Ademir Torres Ulloa, informó que desde el inicio de su funcionamiento, las principales consultas han sido sobre el proceso de retención del retiro del 10% de las AFP, para el pago de deudas de pensiones de alimentos.
“Al miércoles 24 febrero se llevan 17 atenciones por Conecta PJUD y esperamos a futuro que ese número aumente. Cuando la aplicación sea más conocida. Ya que el usuario se puede conectar desde su PC, tablet o celular sin descargar ninguna aplicación, porque sólo necesita conexión a internet”, explicó.
Forma de acceder
Se accede a través del sitio https://conecta.pjud.cl con datos básicos como nombre, RUT, tribunal y modalidad de atención de preferencia: videoconferencia, WhatsApp o chat.
Al otro lado de la plataforma, un funcionario (a) del tribunal responde las consultas. De lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas y los sábados de 9:00 a 12:00.
Con el fin de facilitar el acceso a la justicia de la comunidad que no cuenta con internet o equipamiento para conectarse a la plataforma, el programa está disponible en el módulo de autoatención. Este sitio estará habilitado en el hall de acceso al tribunal, ubicado en Almeyda s/n, para realizar consultas principalmente en materia de familia.
“La plataforma de atención por zoom, en tanto, se trasladó a un segundo PC, para atender las consultas en materia penal y civil, que son las mínimas. Pero se pretende a futuro que todo sea canalizado por Conecta”, indicó el secretario subrogante.
Segundo Juzgado en implementar la modalidad
De esta manera, el Juzgado de Letras, Garantía y Familia de Maullín es el segundo de la jurisdicción de la Corte de Apelaciones de Puerto Montt que implementa esta iniciativa digital, después del Juzgado Mixto de Quellón, que comenzó a utilizarla en octubre de 2019.
Además de la nueva plataforma, el tribunal mantiene disponible para la atención remota de los usuarios, el teléfono: 65 2451223. El correo electrónico: jlyg_maullin@pjud.cl y la plataforma zoom: https://zoom.us/j/74106188991, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas y el sábado de 9:00 a 12:00.
En tanto, la atención presencial para la entrega de documentos, cheques y licencias de conducir, entre otros, se realiza los viernes de 10:00 a 14:00 horas. Con todas las medidas sanitarias para prevenir los riesgos de contagio por parte de los usuarios y funcionarios del tribunal.
