“Esto es un abuso, incluso podría decir que es un robo, ya que nos están cobrando algo que no se dijo en un principio. Además de que ya nuestras pensiones son bajas, nos dicen algo para que aceptemos, y después nos cambian las reglas del juego”, alertó Fidel Nieto, jubilado y afiliado a Caja Los Héroes.

En un lugar ideal, luego de años de trabajo y esfuerzo, una persona debiera llegar al final de su vida productiva con holgura y tranquilidad.

Se pudiera pensar también, que las entidades, instituciones u organizaciones que se dedican a colaborar en esta etapa de la vida, sean empáticos con este grupo de la sociedad. Entregando facilidades más que problemas.

Pero, lamentablemente en nuestro país, este tipo de utopía no existe. La culminación del desempeño oficioso o profesional de un ciudadano, no cuenta con la posibilidad de acceder a pensiones que permitan sustentar el costo de insumos básicos, servicios, y todo lo que conlleva mensualmente una economía familiar.

La denuncia de Fidel

Más allá del contexto que vivimos actualmente, en medio de esta crisis sanitaria, con trabajos precarizados, con una economía local desdibujada por las restricciones sanitarias.

En este contexto, Fidel Nieto Gutiérrez, pensionado de esta ciudad porteña, realizó una denuncia, debido a lo que él considera un abuso. Su molestia se relaciona con Caja de Compensación Los Héroes, de la que él es afiliado. Lo anterior para cobrar su pensión, además de los beneficios que otorga pertenecer a este tipo de entidades.

Nieto contó esta empresa, que cobra al estado por efectuar los pagos de pensiones asociadas al Pilar Solidario, pretende cobrar un cago fijo mensual. Este cobro se aplicaría a quienes ocupan la tarjeta de débito que entrega Los Héroes, para cobrar su jubilación mes a mes.

Los ofrecimientos

Agregó que, en principio, se le ofreció la promoción de una tarjeta de prepago, para poder hacer retiro de su dinero a través de cualquier cajero electrónico, y esto sin ningún cargo por mantención.

“A todos los que nos ofrecieron esta tarjeta, jubilados, les están realizando llamadas desde la caja de compensación. Para avisar que, a contar del 1 enero del próximo año, se comenzará a cobrar un monto de 1300 pesos de manera mensual, como costo de mantención”, afirmó el jubilado

A ojos de Fidel Nieto, “esto es un abuso, incluso podría decir que es un robo, ya que nos están cobrando algo que no se dijo en un principio. Además de que ya nuestras pensiones son bajas, nos dicen algo para que aceptemos, y después nos cambian las reglas del juego”, alertó.

Las contradicciones

En cuanto a las indicaciones que se realizan a través de la página web de la Caja de Compensación, donde se promociona esta tarjeta, se indica que no tiene ningún costo de mantención. Además advierte el no cobro por los giros realizados en cajeros automáticos hasta julio de este año.

Según lo detallado en el portal web, este beneficio está disponible sólo para pensionados y pensionadas IPS que se paguen presencialmente por caja de Los Héroes.

En razón de lo expuesto, el jubilado reclamó por estas acciones, aludiendo que es injusto, y que, en el país, existen entidades que se aprovechan de la legalidad para usufructuar con los dineros de la ciudadanía. “Esto es un tipo de estafa. Robo. No sé cómo llamarlo, porque no entiendo como el gobierno dice una cosa, que quiere proteger a los pensionados, pero resulta que son a las grandes empresas a las que cuida el Estado. Aquí es él quien les paga a estas cajas de compensación para que nos pague. Se le suma que Los Héroes nos cobra aparte la mantención de este servicio. Como dice condorito, estoy PLOP”

Los Héroes

Sin ánimos de calificativos, para tratar de distorsionar la realidad que aquí se detalla, el adjetivo que posee esta entidad, hace referencia a una condición o actitud que busca proteger a quienes no pueden hacerlo por ellos mismos.

Pero lejos de considerarse “héroe”, la caja de compensación que lleva este nombre, adecúa sus políticas dentro de lo que le permite la ley, sin considerar que la vida de los jubilados en este país, no es un jardín de rosas.

En este marco, se indagó el sitio electrónico de Caja Los Héroes, donde efectivamente dan a conocer una serie de COBROS por distintos conceptos. Se especifica que si hasta el 23 de septiembre, el afiliado no solicitó mantener su abono de su Pensión IPS en la Cuenta Prepago Los Héroes. Desde octubre deberá cobrar su beneficio o Pensión IPS presencialmente en una sucursal Los Héroes, como era hasta marzo de 2020.

También se puede leer que, desde octubre los costos son de $1.300 para beneficiarios y pensionados   no afiliados Los Héroes, precio hasta marzo de 2021.  A los pensionados que sean clientes de la empresa deberán pagar 990, mientras que los beneficiarios no pensionados deben pagar 690 pesos mensuales por usar esta tarjeta de prepago.

Se debe destacar que Caja Los Héroes se adjudicó la licitación de un contrato de dos de las tres líneas del servicio de pagos de beneficios sociales del Estado, que el Instituto de Previsión Social licitó para el período mayo de 2018 a abril de 2022.

Además, la concesión estatal del pago de pensiones públicas a favor de Los Héroes supone la mantención del “Pago en Sucursal Red 1”, que cuenta con 159 plazas en todo Chile. Gestiona 1 millón 621 mil 814 pagos al mes. Junto a esto, Los Héroes se adjudicó otro de los servicios ya administrados como La Línea de Servicio 3 ó “Pago Rural” que debe ejecutar 1.397 puntos de pago rurales y que cuenta con un total de 170.358 pagos.

Redacción: Daniel Carrasco