Las estadísticas del uso de la Unidad de Emergencia Pediátrica del Hospital Base San José Osorno (HBSJO), indican que las consultas pertinentes corresponden sólo a un 5% del total de consultas.

Según datos de los dos últimos meses, más del 90% de las atenciones de urgencia no califican como una emergencia de salud. Pudiendo consultar en un SAPU o CESFAM, dada que su enfermedad no requiere una atención inmediata.

El principal factor que delata la pertinencia de la consulta son, como explica la Dra. Iona Soto, Jefa de Emergencia pediátrica del HBSJO, las hospitalizaciones. Que corresponden a entre cinco y cero pacientes diarios.

“El tema de la demanda no pertinente y la consulta no pertinente es grave. Hemos tenido pacientes que consultan porque los mandan del jardín para pedir un certificado. O vienen porque tienen enfermedades leves que son recurrentes y no han sido resueltas y piensan que podemos derivar a los policlínicos, cosa que no es así”, explica la doctora.

Actualmente la unidad tiene 4 box de atención y los tiempos de atención están supeditados a la gravedad de enfermedad de los pacientes. Como así también, a los protocolos propios de atención de pacientes sospechosos COVID19. Mientras dura el proceso de atención, se debe contemplar por lo menos 10 minutos donde el box está bloqueado para poder realizar el aseo. Tiempos que debe considerar el usuario de consulta no pertinente.

¿Que pasa con la fiebre?

Uno de los síntomas que más se reitera entre los menores que llegan a la Unidad de Emergencia, es la fiebre. Al respecto la Dra. Soto enfatiza que la fiebre no se debe considerar una enfermedad como tal.

“En relación a la fiebre, la fiebre es un síntoma, no es una enfermedad. Entonces nuestros usuarios a veces consultan porque su hijo amaneció con fiebre hace 2 horas, 1 hora, llegan con los niños con fiebre a la unidad de emergencia (…) …Si uno va a la sala de espera, vas a tener 5 o 6 niños con fiebre, yo no puedo priorizar una atención por la fiebre, porque la fiebre es un síntoma, entonces mientras los boxes están ocupados, lo que hacemos es indicar medicamento para la fiebre mientras espera su atención”.

Como explica la jefe de Emergencia Pediátrica, el año 2020 la demanda de pacientes fue menor, en promedio 25 pacientes diarios y la circulación de los virus respiratorios era menor porque la población estaba confinada en sus hogares. Pero con el levantamiento de medidas, las consultas aumentaron siendo la gran mayoría no pertinente.

Llamado a los padres y la población general

“Si un papá, sabiendo que su hijo no tiene enfermedad grave y lo lleva a urgencia porque no tiene otra opción de atención, les pido colaboración en el sentido. Necesitamos que tengan paciencia porque si ellos están en espera y llega un usuario más grave (…) todos los pacientes graves se van atender primero”

Finalmente, la Dra. hace un llamado a la población al uso responsable de la Unidad de Emergencia y a seguir tomando conciencia que la pandemia no ha pasado y por ende, los protocolos de atención implican tiempos que no se pueden acortar.

Redacción: Manuela Barrueto

Fotografías: Hospital Base San José Osorno